Livraisons et retours
Le transport de votre colis
Les colis sont généralement expédiés en 72h ouvrables après réception de votre paiement. Un mail vous est envoyé au départ de votre colis, vous indiquant son numéro, et contenant un lien vous permettant d'en suivre l'acheminement sur le site du transporteur.
Vous pouvez choisir votre mode de transport lors de votre règlement pour toute commande d'un montant inférieur à 250 euros. Les commandes d'un montant supérieur à 250 euros sont expédiées en Franco de port, uniquement en France métropolitaine, hors îles. Pour toutes les expéditions franco de port, le choix du transporteur appartient à MACK.
Indépendamment du choix du client, MACK se réserve toutefois le droit d'utiliser le mode de transport le plus adapté, en fonction de la nature du produit et du lieu d'expédition.
Les livraisons pour l'étranger, les DOM-TOM, la Corse et les îles du littoral, répondent aux mêmes conditions que ci-dessus, à l'exception des articles volumineux (bateaux -hors gonflables-, remorques...) et des articles d'un poids unitaire supérieur à 25kg, qui feront l'objet d'un complément de facturation.
Livraison par La Poste
Lettre Max
L'enveloppe est déposée dans votre boite aux lettres.
Vous pouvez suivre à l'aide du numéro de colis l'acheminement de votre commande sur le site de La Poste
Colissimo Suivi Expert
Le colis est livré à domicile contre signature.
En cas d'absence vous pouvez le retirer au bureau de poste, muni de votre avis de passage.
Vous pouvez suivre à l'aide du numéro de colis l'acheminement de votre commande sur le site de La Poste
Livraison via DPD ou GLS
Mono-colis suivi
Le colis est livré à une adresse professionnelle (entreprise, magasin,…), ou tout lieu où une présence est assurée aux heures de bureaux.
En cas d'absence une seconde livraison peut éventuellement être convenue avec le transporteur.
Vous pouvez suivre, à l'aide du numéro de colis, l'acheminement de votre commande sur le site de GLS ou DPD
GLS vous permet également de choisir une livraison en Point Relais près de chez vous.
Livraison par transporteur
Messagerie
L'expédition par transporteur concerne essentiellement les bateaux, ou les colis particulièrement lourds ou volumineux. Le colis est livré à votre domicile, en cas d'absence une seconde livraison peut être convenue avec le transporteur.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de port. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles.
Les colis sont surdimensionnés et protégés.
Emballage
Nos emballages sont réalisés de la manière la plus soigneuse et de façon extrêmement résistante. Pour ces emballages, nous utilisons en priorité et à 90% des produits recyclés : cartons et sachets plastiques de réemploi, produits de calage provenant de notre atelier etc. Nous vous invitons à recycler également ces emballages, de même que les conditionnements des produits qu'ils contiennent.
Sauf mention explicite du contraire (promo., kits...) et pour les quantités exprimées en rouleaux, les tissus de verre sont expédiés pliés. Les tissus techniques sont expédiés roulés à partir de 10m² (5m² pour les tissus carbone sergés).
Disponibilité
Le nombre d'articles en stock indiqué dans la fiche de chaque produit est indicatif et peut varier (en plus ou en moins). La disponibilité indiquée concerne l'ensemble des magasins ou entrepôts de notre société, si vous souhaitez prendre livraison de votre commande auprès d'un de nos établissements, il est prudent de vous assurer de la disponibilité des articles dans cet établissement avant de vous déplacer.
En cas de rupture de stock, MACK se réserve le droit de remplacer l'article manquant par un produit de même nature, de gamme équivalente ou supérieure.